Meine Zahlungen und Rechnungen

  1. Welche Zahlungsmittel kann ich zur Bezahlung meiner Online-Käufe verwenden?

    Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa et Mastercard) oder Paypal. Bei diesen beiden Zahlungsmitteln handelt es sich um sichere Zahlungsmittel.

  2. Ich habe auf ich habe auf der website Julbo etwas gekauft und erwarte eine Rückerstattung. Wann werde ich diese erhalten?

    Wir bieten nur Rückerstattungen für Retouren von Artikeln an, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.  Hierfür gehen Sie bitte in die Rubrik "Mein Konto" > "Meine Retouren" und folgen den Anweisungen.  Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Überprüfung des zurückgeschickten Artikels bei uns.

  3. Wie schicke ich ein defektes Produkt zur Begutachtung (zwecks Inanspruchnahme einer Garantie-/Kundenserviceleistung) ein?

    Ich logge mich in mein Konto ein:

    1. Ich stelle über die Rubrik  "Meine Anforderungen von Garantie-/Kundendienstleistungen" den entsprechenden Antrag
    2. Ich fülle das Formular vollständig aus

    Unser Kundenservice setzt sich innerhalb von 72 Stunden (werktags) nach einer ersten Begutachtung mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren wie es weiter geht.