FAQ

Las preguntas más populares

  1. No frequently asked questions.

Las últimas preguntas

  1. Connecter et utiliser le casque Sphere Connect

    Cette vidéo tutoriel vous montrera, étape par étape comment appairer et utiliser votre casque connecté Julbo Sphere Connect.

    Lien vers les produits : https://www.julbo.com/fr_fr/casques

  2. Remplacer son écran sur un masque équipé du SuperFlow System

    Cette Vidéo tutoriel vous montrera, étape par étape comment changer votre écran sur votre masque de ski Julbo équipé de la technologie SuperFlow System.

    Compatible avec : Aerospace, Aerospace OTG Starwind Airflux, Airflux OTG Ventilate

    Lien vers les produits : https://www.julbo.com/fr_fr/masques/superflow-system/

  3. ¿Cómo se fija el casco de mi máscara Aerospace?

    Para fijar el casco de la Aerospace, consulte el siguiente esquema: 

    casco

  4. ¿Cómo se activa el SuperFlow System?

    Para activar o desactivar el SuperFlow System y disfrutar de un gran confort al deslizarse por las laderas, consulte el siguiente esquema:

    Superflow System

  5. ¿Cómo se cambia la visera de mi casco?

    Para cambiar la visera de su casco, le invitamos a que siga este procedimiento:

    visera

  6. ¿Cuánto tiempo requiere el tratamiento de un servicio posventa?
    Depende del tipo de servicio posventa. Si hay que devolver el producto a nuestros locales o se trata de un simple envío de piezas de recambio (p.ej., un par de protectores). Depende también del stock que tengamos disponible. Nuestro servicio de atención al cliente le mantendrá informado en cualquiera de los ... Leer más
  7. Compré mi producto mientras estaba de vacaciones y no puedo devolverlo en la tienda donde lo compré. ¿Cómo puedo hacer?
    Todos los distribuidores Julbo están habilitados y tienen acceso a nuestro servicio posventa. Encontrará la lista completa en nuestra página web, en la sección Distribuidores. También puede ponerse directamente en contacto con nosotros a través del formulario de devolución especificando la opción adecuada: «petición de garantía» o «petición de servicio posventa» ... Leer más
  8. Deseo comprar accesorios para mis gafas de sol
    En caso de pérdida, rotura o deterioro de sus gafas de sol, puede beneficiarse de nuestro servicio posventa. Todas las piezas que componen su montura y sus accesorios son facturadas: montura completa, montura desnuda, par de lentes, varillas y accesorios (cordones, estuches, par de protectores, plaquetas de puente, barra de sudoración, ... Leer más