Ma commande

  1. Puis-je commander des lunettes de soleil à ma vue directement depuis www.julbo.com ?
    Non, nous ne proposons pas de commande nécessitant des corrections optiques directement en ligne. Sur notre site, vous pouvez trouver les lunettes de soleil disponibles à la vue et quels modèles pourraient correspondre à votre vue (sous réserve de renseigner vos corrections présentes sur votre ordonnance ophtalmique) dans la rubrique "lunettes ... Lire la suite
  2. Combien de temps restent les articles dans le panier ?

    Les articles mis dans votre panier vous sont réservés pendant 48h. Passé ce délai, ils seront automatiquement retirés de votre panier et remis en vente.

  3. Comment faire si je me suis trompée dans ma commande ?

    Du moment où votre commande est validée, vous ne pouvez ni la modifier, ni l’annuler. Vous bénéficiez néanmoins de votre droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur prend physiquement possession des produits (voir conditions générales de ventes).

  4. Comment retourner une commande passée sur julbo.com ?
    Je me connecte à mon compte : Je créée une demande de retour en ligne depuis « Mes commandes »  Je sélectionne la commande concernée par le retour et le(s) motif(s) correspondant(s) Je prépare mon colis : J’emballe mon produit au sein du colis d’origine accompagné(s) de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, étiquettes ; dans un ... Lire la suite
  5. Quand et comment est effectué le remboursement ?
    A la réception de votre retour de commande et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons au remboursement. Le remboursement dépend du mode de paiement. Vous avez réglé par Paypal directement sur le site, vous serez remboursé sur votre compte Paypal, sous 2 à 3 jours ouvrés. vous avez réglé ... Lire la suite