FAQ

Le domande più popolari

  1. No frequently asked questions.

Le ultime domande

  1. Posso personalizzare il mio prodotto Julbo?

    No, purtroppo oggi non è possibile personalizzare i nostri occhiali, maschere o caschi, scegliendo il colore della montatura (frontale e aste) e le lenti.

  2. La marcatura sulle nostre lenti: che cos’è?
    Attualmente stiamo facendo evolvere la nostra comunicazione riguardo le lenti fotocromatiche. I modelli Zebra, Cameleon, Octopus e Falcon sono scomparsi, a vantaggio di una nuova denominazione che riprende la nostra tecnologia fotocromatica comune: "REACTIV".  REACTIV Performance, REACTIV Nautic, REACTIV High Mountain, REACTIV All Around sono da ora in poi i nuovi ... Leggi il seguito
  3. Connecter et utiliser le casque Sphere Connect

    Cette vidéo tutoriel vous montrera, étape par étape comment appairer et utiliser votre casque connecté Julbo Sphere Connect.

    Lien vers les produits : https://www.julbo.com/fr_fr/casques

  4. Remplacer son écran sur un masque équipé du SuperFlow System

    Cette Vidéo tutoriel vous montrera, étape par étape comment changer votre écran sur votre masque de ski Julbo équipé de la technologie SuperFlow System.

    Compatible avec : Aerospace, Aerospace OTG Starwind Airflux, Airflux OTG Ventilate

    Lien vers les produits : https://www.julbo.com/fr_fr/masques/superflow-system/

  5. Come restituire un prodotto difettoso (servizio post vendita / garanzia) affinché sia effettuata una perizia?

    Accedo al mio account:

    1. Faccio una richiesta tramite la rubrica “Le mie richieste Servizio post vendita / Garanzia
    2. Compilo attentamente il modulo

    Il nostro Servizio clienti ti contatterà dopo una prima valutazione entro 72 ore (giorni lavorativi) per spiegarti il seguito della procedura che sarà personalizzata.

  6. Accedo al mio account: 1. Creo una richiesta di restituzione online su “I miei ordini” 2. Seleziono l'ordine che voglio restituire e il/i motivo/i corrispondente/i 3. Preparo il pacco: o Ripongo il prodotto nella confezione originale, accompagnato da tut
    Procederemo al rimborso al ricevimento della merce restituita e con riserva della conformità dei prodotti resi. Il rimborso dipende dal metodo di pagamento. Se hai pagato tramite Paypal direttamente sul sito, sarai rimborsato sul tuo conto Paypal entro 2 o 3 giorni lavorativi. Se hai pagato tramite carta di credito direttamente sul sito, ... Leggi il seguito
  7. Come restituire un ordine effettuato su julbo.com?
    Accedo al mio account: Creo una richiesta di restituzione online su “I miei ordini” Seleziono l'ordine che voglio restituire e il/i motivo/i corrispondente/i Preparo il pacco: Ripongo il prodotto nella confezione originale, accompagnato da tutti gli eventuali accessori, manuale d’uso, documentazioni ed etichette, in perfette condizioni di rivendita (perfettamente intatto e pulito) Scrivo sul pacco il ... Leggi il seguito
  8. Come fissare il cappellino della mia maschera Aerospace?

    Per fissare il cappellino dell'Aerospace, ti invitiamo a fare riferimento allo schema sottostante: 

    cappellino