FAQ

Las preguntas más populares

  1. No frequently asked questions.

Las últimas preguntas

  1. ¿Puedo personalizar mi producto Julbo?

    No, actualmente no se pueden personalizar nuestras gafas, máscaras o cascos eligiendo un color de montura (frente y varillas) y lentes.

  2. La marca en nuestras lentes: ¿dónde está?
    Actualmente estamos modificando la comunicación sobre nuestras lentes fotocromáticas. Las denominaciones Zebra, Cameleon, Octopus y Falcon han desaparecido en beneficio de una nueva denominación que retoma nuestra tecnología fotocromática común: «REACTIV».  REACTIV Performance, REACTIV Nautic, REACTIV High Mountain, REACTIV All Around son a partir de ahora los nuevos nombres de nuestras ... Leer más
  3. Connecter et utiliser le casque Sphere Connect

    Cette vidéo tutoriel vous montrera, étape par étape comment appairer et utiliser votre casque connecté Julbo Sphere Connect.

    Lien vers les produits : https://www.julbo.com/fr_fr/casques

  4. Remplacer son écran sur un masque équipé du SuperFlow System

    Cette Vidéo tutoriel vous montrera, étape par étape comment changer votre écran sur votre masque de ski Julbo équipé de la technologie SuperFlow System.

    Compatible avec : Aerospace, Aerospace OTG Starwind Airflux, Airflux OTG Ventilate

    Lien vers les produits : https://www.julbo.com/fr_fr/masques/superflow-system/

  5. ¿Cómo devolver un pedido hecho en julbo.com?
    Me conecto a mi cuenta: Creo una petición de devolución en línea en la sección «Mis pedidos».  Selecciono el pedido que quiero devolver y el motivo o los motivos. Preparo el paquete: Empaqueto el producto en su embalaje original acompañado de todos los accesorios—si los tiene—, instrucciones, documentación y etiquetas, en perfecto estado de reventa ... Leer más
  6. Cuándo y cómo se efectúa el reembolso?
    Realizaremos el reembolso una vez que hayamos recibido la devolución de su pedido, siempre y cuando los productos devueltos sean conformes. El reembolso dependerá del método de pago. Si pagó directamente con Paypal en la web, se le reembolsará el importe en su cuenta Paypal en un plazo de 2 o 3 ... Leer más
  7. ¿Cómo se devuelve un producto defectuoso (servicio posventa/garantía) para hacer una valoración?
    Me conecto a mi cuenta: Envío una petición a través de la sección «Mis peticiones Posventa/Garantía». Relleno meticulosamente el formulario. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras una primera evaluación para explicarle el resto del procedimiento, que se adaptará a ... Leer más
  8. ¿Cómo se fija el casco de mi máscara Aerospace?

    Para fijar el casco de la Aerospace, consulte el siguiente esquema: 

    casco