Ejerce tu derecho de desistimiento

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin justificación y sin gastos de desistimiento.

Cómo funciona

Elige el asunto de tu solicitud en el formulario de abajo e indica en tu mensaje tu número de pedido y, si el desistimiento es parcial, los artículos afectados. Después haz clic en «Enviar».

Recibirás de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico con la fecha y la hora de tu solicitud. Conserva este correo: da fe.

Después dispones de 14 días para devolvernos los artículos afectados. El reembolso se realiza a más tardar 14 días después de recibir tu solicitud, con el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Qué no está incluido

Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento:

• gafas con lentes graduadas montadas a medida (productos personalizados)
• productos claramente usados o dañados

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento.