Notre politique de retour

Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article, changement d'avis, produit qui ne convient

pas, défaut de fabrication ou erreur de notre part.

Comment ça marche

Contacte-nous à info@julbo.fr en précisant la raison de ton retour. Nous te confirmons la marche à suivre par email, conserve-le,

il fait foi. Renvoie-nous le produit dans son emballage d'origine sous 14 jours. Une fois le produit reçu et contrôlé, nous

procédons au remboursement ou à l'échange, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont de 30 CHF, déduits du remboursement sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'envoi de notre

part, où ils te sont intégralement remboursés.

Cas particuliers

- Défaut de fabrication (garantie 2 ans) : joins une preuve d'achat et une ou plusieurs photos du défaut à ta demande. Nous te

remboursons ou t'envoyons un nouveau produit, frais de retour inclus.

- Mauvais article reçu : précise-nous l'article commandé et l'article reçu. Même traitement que pour un défaut, frais de retour

remboursés.

- Le produit ne te convient pas / tu changes d'avis : remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du produit, 30 CHF

déduits.

- Tu veux échanger un produit : nous ne gérons pas l'échange direct. Retourne l'article pour remboursement, puis passe une nouvelle

commande pour le produit souhaité.

Ce qui n'est pas concerné

- Les lunettes avec verres correcteurs montés sur mesure (produits personnalisés)

- Les produits manifestement utilisés ou endommagés