Exercez votre droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification et sans frais de rétractation.

Comment ça fonctionne

Choisissez l'objet de votre demande dans le formulaire ci-dessous et indiquez dans votre message votre numéro de commande et, en cas de rétractation partielle, les articles concernés. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».

Vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail avec la date et l'heure de votre demande. Conservez cet e-mail : il fait foi.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le ou les articles concernés. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Ce qui n'est pas concerné

Certains produits sont exclus du droit de rétractation :

• les lunettes avec verres correcteurs montés sur mesure (produits personnalisés)
• les produits manifestement utilisés ou endommagés

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi.